ПОСТУПАК ЗА РЕКЛАМАЦИЈЕ

Политика Webshop је свесна права својих купаца, као и чињенице да су људи у Србији још увек неповерљиви по питању куповине преко Интернета. Због тога смо решили да поступак рекламације максимално поједноставимо, како би и купцу и себи у што већој мери олакшали посао.

НЕИСПРАВНА РОБА

Политика Webshop послује у складу са законима Републике Србије и поштује права својих купаца. Уколико сте у било каквој недоумици, слободно нас контактирајте и добићете конкретна упутства како да остварите рекламацију. Наравно, молимо да чувате оригинална паковања.

ЗАМЕНА АРТИКАЛА

Пошаљите нам производе назад.
Доплатите поштарину за поновно слање – контактирајте нас за упутство за уплату.
Када примимо враћени артикал и вашу доплату за поштарину, шаљемо вам замењени артикал.

ИПАК ТО НИЈЕ ОНО ШТО САМ МИСЛИО...

Уколико нисте задовољни неким артиклом можете га заменити под следећим условима
–  да није прошло више од 7 дана од како смо вам га послали;
–  да нам га вратите у оригиналном стању и у оргиналној амбалажи;
– потребно је да доплатите поштарину за поновно слање - контактирајте нас за упутство за уплату.
У том случају добићете од нас могућност да уместо враћеног производа добијете неки други, по вашем избору, у вредности оног што сте вратили.

ПОВРАЋАЈ НОВЦА

Уколико дођемо у ситуацију да Вам враћамо уплаћен новац, сам процес повраћаја зависи од начина на који сте извршили уплату.
Ако сте уплату извршили уплатницом на наш рачун потребно је да нам доставите Ваш текући рачун и ми ћемо извршити уплату.
Ако сте уплату извршили путeм платних картица повраћај се врши преко VISA, EC/MC и Maestro метода плаћања, што значи да ће банка на наш захтев обавити повраћај на рачун корисника картице.