POSTUPAK ZA REKLAMACIJE

Politika Webshop je svesna prava svojih kupaca, kao i činjenice da su ljudi u Srbiji još uvek nepoverljivi po pitanju kupovine preko Interneta. Zbog toga smo rešili da postupak reklamacije maksimalno pojednostavimo, kako bi i kupcu i sebi u što većoj meri olakšali posao.

NEISPRAVNA ROBA

Politika Webshop posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, slobodno nas kontaktirajte i dobićete konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju. Naravno, molimo da čuvate originalna pakovanja.

ZAMENA ARTIKALA

Pošaljite nam proizvode nazad.
Doplatite poštarinu za ponovno slanje – kontaktirajte nas za uputstvo za uplatu.
Kada primimo vraćeni artikal i vašu doplatu za poštarinu, šaljemo vam zamenjeni artikal.

IPAK TO NIJE ONO ŠTO SAM MISLIO...

Ukoliko niste zadovoljni nekim artiklom možete ga zameniti pod sledećim uslovima
–  da nije prošlo više od 7 dana od kako smo vam ga poslali;
–  da nam ga vratite u originalnom stanju i u orginalnoj ambalaži;
– potrebno je da doplatite poštarinu za ponovno slanje - kontaktirajte nas za uputstvo za uplatu.
U tom slučaju dobićete od nas mogućnost da umesto vraćenog proizvoda dobijete neki drugi, po vašem izboru, u vrednosti onog što ste vratili.

POVRAĆAJ NOVCA

Ukoliko dođemo u situaciju da Vam vraćamo uplaćen novac, sam proces povraćaja zavisi od načina na koji ste izvršili uplatu.
Ako ste uplatu izvršili uplatnicom na naš račun potrebno je da nam dostavite Vaš tekući račun i mi ćemo izvršiti uplatu.
Ako ste uplatu izvršili putem platnih kartica povraćaj se vrši preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na naš zahtev obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.